La Experiencia de Envío Definida por Mi Tienda de Té
En mi tienda de té, nuestra misión es que cada compra sea una experiencia excepcional, y eso incluye un proceso de envío claro y eficiente. Nos hemos esforzado en definir una política que sea transparente y beneficie tanto a nuestros clientes como al medio ambiente.

Costos de Envío y Opciones de Pago: Para tu máxima conveniencia y para apoyar prácticas de envío más sostenibles, te recomendamos encarecidamente optar por el pago prepagado, que te garantiza el envío gratuito de tus productos de té. En el caso de elegir el pago contra reembolso (COD), se aplicará un cargo de envío de 5,99 €. Esta tarifa se justifica por los mayores gastos administrativos y el impacto ambiental derivado de la mayor tasa de devoluciones asociada a este método de pago. Nuestra tienda busca constantemente reducir su huella de carbono, y tu elección de pago prepagado contribuye a este objetivo.

Tiempos de Procesamiento y Envío Detallados: Cada pieza de nuestra colección de té, desde las más tradicionales hasta las más contemporáneas, es tratada con el máximo cuidado. Debido a la naturaleza artesanal y la atención al detalle en la preparación de cada artículo, los tiempos de envío pueden variar ligeramente. Te invitamos a consultar la página de cada producto para obtener la estimación de tiempo de envío más precisa para ese artículo específico. Nuestro equipo se compromete a procesar tu pedido con rapidez, estimando un plazo de 1 a 3 días hábiles para la preparación. Posteriormente, el tiempo de envío estándar es de 3 a 5 días hábiles. (Coste de envío: 5,99 €. Envío gratuito a partir de 20 €. Tiempo de procesamiento del pedido: 1-3 días. Tiempo de envío: 3-5 días).

Gestión de Entregas y Reintentos: Nuestros socios de mensajería están dedicados a entregar tu pedido de manera segura y puntual. Las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles. Si en el momento de la entrega no hay nadie disponible para recibir el paquete, el mensajero realizará hasta dos intentos de entrega adicionales. Es crucial que alguien esté disponible para firmar la recepción. Si, desafortunadamente, después de tres intentos la entrega no se puede completar, tu pedido será devuelto a mi tienda. En este escenario, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, lo cual podría implicar un cargo adicional de envío.

Seguimiento Proactivo de tu Envío: Queremos que te sientas tranquilo mientras esperas tus productos de té. Por eso, tan pronto como tu paquete sea despachado, recibirás un correo electrónico con toda la información de seguimiento necesaria. Este correo incluirá un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma del transportista, permitiéndote monitorear el progreso de tu envío en tiempo real hasta que llegue a tu destino.

Política de Cancelación Específica: Para mantener la eficiencia de nuestro servicio y la rapidez en el procesamiento de pedidos, las solicitudes de cancelación solo se aceptarán estrictamente dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Una vez que un envío ha sido despachado y está en manos del transportista, no podemos procesar su cancelación. Te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.

Política de Devolución y Cambio Orientada al Cliente: En mi tienda de té, tu satisfacción es primordial. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes iniciar una devolución o un cambio dentro de los 7 días calendario a partir de la fecha en que realizaste tu pedido. Para facilitar este proceso, simplemente accede a la sección de detalles de tu pedido en nuestra plataforma. Nos comprometemos a hacer que el proceso de devolución o cambio sea lo más sencillo posible, siempre y cuando los artículos se encuentren en su estado original, sin usar y con todo su embalaje intacto.